Calon penumpang dapat memesan tiket melalui agen perjalanan atau melakukan pemesanan melalui counter reservasi dan ticketing yang buka selama 24 jam di Jl. Tomang Raya No. 33-37, Jakarta.

Mandala Airlines menyediakan layanan pengantaran bagi pemesan tiket di wilayah Jakarta sehingga calon penumpang tak perlu lagi datang sendiri ke counter di Tomang Raya untuk mengambil tiketnya.